Tham khảo

Nạp, rút và xác minh tài khoản d11h

Tài khoản d11h kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn nạp tiền, số dư cập nhật ngay, rút về ví chỉ qua vài bước xác nhận.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh bảo mậtRút tiền nhanh
d11h Nạp, rút và xác minh tài khoản d11h
d11h Xác minh tài khoản d11h

Xác minh tài khoản d11h

Xác minh danh tính là lớp bảo vệ chúng tôi đặt ra để đảm bảo chỉ bạn mới có thể rút tiền từ tài khoản của mình. Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực và một ảnh chân dung rõ mặt. Tài liệu được kiểm tra bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt; kết quả xác minh thông

báo qua ứng dụng. Sau khi tài khoản được xác minh, hạn mức rút tiền mở rộng và các giao dịch tiếp theo xử lý nhanh hơn do không cần kiểm tra lại.

  • Chuẩn bị giấy tờ — Chụp ảnh rõ CMND hoặc CCCD còn hạn — cả mặt trước và mặt sau.
  • Chụp ảnh chân dung — Ảnh selfie chụp cùng giấy tờ để đối chiếu; ánh sáng đủ, không đội mũ.
  • Gửi lên hệ thống — Tải ảnh trực tiếp trong phần Xác minh tài khoản, không cần gửi email riêng.
  • Chờ xác nhận — Đội hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra và thông báo kết quả qua ứng dụng d11h.
d11h Nạp tiền vào d11h

Nạp tiền vào d11h

Mở quầy nạp ngay trong ứng dụng, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuỳ ví bạn đang dùng. Số tài khoản và mã QR hiện ra ngay — bạn xác nhận bằng mã PIN hoặc nhận diện khuôn mặt trong ứng dụng ví, không cần nhập lại số thẻ hay thông tin ngân hàng. Sau khi ví xác nhận giao dịch, số

dư xuất hiện trong tài khoản d11h của bạn. Quy trình áp dụng tại các vùng mà luật pháp địa phương cho phép.

  • Đăng nhập và mở quầy nạp — Vào tài khoản d11h, chọn mục Nạp tiền trong menu chính.
  • Chọn ví nội địa — Nhấn vào MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mã QR hoặc số tài khoản hiện ngay.
  • Xác nhận trong ứng dụng ví — Mở ví, quét mã hoặc chuyển khoản theo số hiển thị, xác nhận bằng PIN.
  • Số dư vào tài khoản — Sau khi ví báo thành công, số dư d11h của bạn được cập nhật tự động.

Ví và kênh thanh toán nội địa

Tất cả phương thức thanh toán dưới đây đều hoạt động trong ứng dụng d11h — không cần chuyển trang hay nhập thông tin thẻ. Chọn ví bạn quen dùng nhất, quy trình nạp rút đều như nhau. Khả dụng tuỳ theo vùng và quy định pháp luật địa phương.

MoMo

Nạp và rút qua ví MoMo — quét mã QR hoặc chuyển khoản theo số hiển thị trong ứng dụng.

ZaloPay

Kết nối ZaloPay trực tiếp từ tài khoản d11h, xác nhận giao dịch bằng mã PIN ZaloPay.

Viettel Money

Dùng Viettel Money để nạp và rút — phù hợp nếu bạn dùng mạng Viettel làm ví chính.

d11h Rút tiền về ví của bạn

Rút tiền về ví của bạn

Khi muốn rút, vào mục Rút tiền trong tài khoản, chọn ví nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tiền cần rút. Lần đầu rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ số dư của bạn. Sau khi hoàn tất xác minh, các lần rút tiếp theo chỉ cần xác nhận số tiền

và phương thức nhận. Tiền chuyển về ví theo đúng phương thức bạn đã chọn lúc đăng ký.

  • Vào mục Rút tiền — Chọn Rút tiền từ menu tài khoản, kiểm tra số dư khả dụng trước khi tiến hành.
  • Chọn phương thức nhận — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đảm bảo ví đã được liên kết với tài khoản.
  • Nhập số tiền và xác nhận — Điền số tiền, kiểm tra lại thông tin, rồi xác nhận yêu cầu rút.
  • Nhận tiền về ví — Ví của bạn nhận được thông báo khi giao dịch hoàn tất phía hệ thống.

Giải đáp về nạp, rút và xác minh

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về giao dịch tài chính trên d11h. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua kênh chat trong ứng dụng.

Có. Chọn MoMo ở quầy nạp, quét mã QR hoặc chuyển khoản theo số tài khoản hiển thị, xác nhận bằng PIN trong ứng dụng MoMo là xong.

Hạn mức tối thiểu hiển thị ngay trong màn hình Rút tiền khi bạn đăng nhập. Con số này có thể khác nhau tuỳ phương thức bạn chọn.

Nếu số dư chưa cập nhật sau khi ví báo thành công, hãy chụp màn hình xác nhận của ví rồi gửi qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng để đội ngũ kiểm tra ngay.

Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu xác minh và thông báo kết quả qua ứng dụng. Thời gian phụ thuộc vào chất lượng ảnh và khối lượng yêu cầu tại thời điểm gửi.

Có thể thay đổi ví nhận trong phần cài đặt tài khoản. Ví mới cần được xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký trước khi áp dụng.

Quy trình rút về ZaloPay và Viettel Money giống nhau — chọn ví, nhập số tiền, xác nhận. Cả hai đều yêu cầu tài khoản d11h đã qua xác minh danh tính.
Tham khảo

d11h Nạp & Rút

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.